ক্রিটিক্যাল বসন্ত বপনের সময়, ওয়ায়ে আফটার-বিক্রয় দ্রুত সমাধান প্রদান করে
"আমি সত্যিই আপনার প্রশংসা করি! বসন্ত বপন বিলম্বিত হলে, এই বছরের ফসলের জন্য কোন আশা ছিল না!" এই বছর বসন্ত বপনের সময়, ব্রাদার লি, ওয়েইফাং, শানডং প্রদেশের একজন বৃহৎ আকারের চাষী, ওয়েই ট্র্যাক্টরসের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রকৌশলী জিয়াও ওয়াংয়ের সাথে করমর্দন করেন এবং বারবার কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেন। বিক্রয়ের পরে এই হৃদয়বিদারক উদ্ধার-ব্রদার লিকে "শূন্য-দূরত্ব পরিষেবা এবং শূন্য-বিলম্বে প্রতিক্রিয়া" এর প্রতিশ্রুতিকে সত্যিকার অর্থে অনুভব করেছে।
এটি বসন্ত বপনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ সময় ছিল যখন ভাই লির সদ্য কেনা Woye 554 ট্রাক্টরটি ভুট্টা বপন করার সময় হঠাৎ করে অপর্যাপ্ত শক্তির সমস্যায় পড়ে। মাঠের অর্ধেক-চাপ লাগানো পাহাড়ের দিকে তাকিয়ে এবং আগামী কয়েকদিনের বৃষ্টির পূর্বাভাস নিয়ে ভাবছেন, ভাই লি তার বুদ্ধির শেষের দিকে ছিলেন। তিনি ক্রয় করার সময় বিক্রয়কর্মীর রেখে যাওয়া বিক্রয়োত্তর হটলাইনটি -মনে রেখেছিলেন, এবং একটি অস্থায়ী মনোভাব নিয়ে তিনি বিকাল ৩টায় নম্বরটি ডায়াল করেছিলেন
ভাই লির আশ্চর্যের জন্য, কলটি সংযুক্ত হওয়ার পরে, বিক্রয়োত্তর গ্রাহক পরিষেবাটি মোটেও দায়িত্ব এড়ায়নি। তারা ত্রুটির ঘটনা, অপারেটিং পরিবেশ এবং ট্র্যাক্টরের পরিষেবা জীবন সম্পর্কে বিস্তারিত জিজ্ঞাসা করেছিল, দ্রুত নিকটস্থ সার্ভিস স্টেশনে প্রেরণ করার সময় তার আবেগকে সান্ত্বনা দেয়। "চিন্তা করবেন না, ভাই লি। আমাদের প্রকৌশলী বিশেষ রক্ষণাবেক্ষণের সরঞ্জাম নিয়ে রওনা হয়েছেন এবং 1 ঘন্টার মধ্যে আপনার ফিল্ডে পৌঁছাবেন বলে আশা করা হচ্ছে," গ্রাহক পরিষেবার নিশ্চিততা ভাই লির ঝুলন্ত হৃদয়কে কিছুটা স্বস্তি দিয়েছে।
50 মিনিটেরও কম সময়ে, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রকৌশলী জিয়াও ওয়াং এবং তার সহকর্মী গাড়িতে করে ঘটনাস্থলে পৌঁছেন। কোন কথা না বলে দুজনে সাথে সাথে রক্ষণাবেক্ষণ শুরু করে দিল। Xiao Wang রিজের উপর শুয়ে আছে, সাবধানে তেল সার্কিট, ফিল্টার উপাদান এবং ইঞ্জিন উপাদান পরীক্ষা. বছরের পর বছর ধরে রক্ষণাবেক্ষণের অভিজ্ঞতার সাথে, তিনি দ্রুত ত্রুটির কারণ চিহ্নিত করেছিলেন - বসন্ত চাষের সময় ক্রমাগত উচ্চ-তীব্রতা অপারেশনের কারণে জ্বালানী ফিল্টারটি আটকে গিয়েছিল, যার ফলে তেল সরবরাহ খারাপ হয়েছিল।
ভাই লির দৃষ্টিতে, জিয়াও ওয়াং দক্ষতার সাথে ফিল্টার উপাদানটি প্রতিস্থাপন করেছেন, তেল সার্কিট পরিষ্কার করেছেন এবং ট্র্যাক্টরের একটি ব্যাপক পরিদর্শন পরিচালনা করেছেন। "চিন্তা করবেন না, ফিল্টার উপাদানটি প্রতিস্থাপন করা হয়েছে। পরবর্তী অপারেশনগুলিতে কোনও সমস্যা হবে না তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা টায়ার চাপ এবং হাইড্রোলিক সিস্টেমও পরীক্ষা করেছি," জিয়াও ওয়াং তার কপাল থেকে ঘাম মুছে পরীক্ষা চালানোর জন্য ট্র্যাক্টরটি শুরু করলেন। ট্র্যাক্টরটিকে শক্তিশালী শক্তি ফিরে পেতে এবং মাঠে মসৃণভাবে শাটলিং করতে দেখে, ভাই লি একটি স্বস্তিদায়ক হাসি দেখালেন।
রক্ষণাবেক্ষণের পরে, জিয়াও ওয়াং ধৈর্য সহকারে বসন্ত চাষের সময় ট্র্যাক্টর রক্ষণাবেক্ষণের মূল বিষয়গুলি ব্রাদার লিকে ব্যাখ্যা করেছিলেন, তাকে নিয়মিত ফিল্টার উপাদান পরীক্ষা করতে, সময়মতো ইঞ্জিন তেল প্রতিস্থাপন করতে এবং সমস্যা দেখা দিলে যেকোন সময়ে বিক্রয়োত্তর পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে? "কৃষি যন্ত্রপাতি কেনা মানে মানসিক শান্তি কেনা। ওয়াইয়ের শুধুমাত্র উচ্চ-গুণমানের ট্রাক্টরই নয়, বিক্রয়োত্তর-বিক্রয় পরিষেবাও চমৎকার!" ভাই লি তার আশেপাশের কৃষকদের একটি অঙ্গুষ্ঠ- দিয়েছেন৷
সমস্যা সমাধানের জন্য সাহায্যের অনুরোধ প্রাপ্তি থেকে, Woye After{0}}বিক্রয় দক্ষ প্রতিক্রিয়া এবং পেশাদার পরিষেবা দিয়ে কৃষকদের জন্য চাষের সময় পুনরুদ্ধার করেছে৷ বছরের পর বছর ধরে, Woye এগ্রিকালচারাল মেশিনারি সর্বদা "গ্রাহক ফার্স্ট" এর পরিষেবা ধারণাকে মেনে চলেছে, সারা দেশে শত শত পরিষেবা কেন্দ্র স্থাপন করেছে, এবং গ্রাহকের চাহিদার 24 ঘন্টা সাড়া দেওয়ার জন্য একটি পেশাদার বিক্রয়োত্তর দল-প্রতিষ্ঠা করেছে৷ ব্যবহারিক ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে, এটি হাজার হাজার কৃষকের কৃষি উৎপাদনকে এগিয়ে নিয়ে গেছে।
